Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services de personnalisation.
Quelle est la quantité minimum de commande ?+
La quantité minimum varie selon les produits, généralement à partir de 10 à 50 pièces. Pour certains articles comme les stylos ou les tote bags standards, le minimum peut être de 50 à 100 pièces. Contactez-nous pour une offre adaptée à votre besoin.
Quels sont les délais de livraison ?+
À partir de 1 semaine selon la quantité, dès validation du BAT (bon à tirer).
Quelles techniques de personnalisation proposez-vous ?+
Nous proposons la sérigraphie, la broderie, l'impression numérique (DTG), la sublimation, la gravure laser, le marquage à chaud et le transfert. Le choix de la technique dépend du produit et du rendu souhaité — nous vous conseillons la meilleure option.
Puis-je recevoir un échantillon avant de commander ?+
Oui, nous pouvons réaliser un échantillon personnalisé pour validation. Des frais de mise en route s'appliquent et sont déduits de votre commande finale. Nous envoyons également un BAT numérique (maquette) pour chaque projet avant production.
Comment fournir mon logo ou mon visuel ?+
Idéalement, envoyez-nous votre logo en format vectoriel (AI, EPS, SVG ou PDF vectoriel). Pour l'impression numérique, un fichier haute résolution (300 dpi minimum) en PNG ou TIFF convient également. Notre équipe peut adapter votre fichier si nécessaire.
Livrez-vous dans toute la Suisse ?+
Oui, nous livrons dans toute la Suisse, y compris en Suisse romande, alémanique et italienne. La livraison est assurée par des transporteurs fiables avec suivi de colis. Nous pouvons également organiser des livraisons à plusieurs adresses.
Quels sont vos moyens de paiement ?+
Nous acceptons le virement bancaire, la carte de crédit et le paiement sur facture (sous réserve d'approbation) avec un délai de 30 jours. Pour les commandes importantes, nous pouvons proposer un paiement en plusieurs fois.
Proposez-vous des tarifs dégressifs ?+
Absolument. Plus la quantité commandée est importante, plus le prix unitaire diminue. Nous établissons un devis personnalisé avec des paliers de prix selon les quantités. N'hésitez pas à nous demander un devis pour obtenir le meilleur tarif.
Puis-je commander des produits différents en une seule commande ?+
Bien sûr. Vous pouvez combiner différents produits dans une même commande (par exemple, des t-shirts et des mugs avec le même logo). Nous gérons l'ensemble du projet et vous livrons tout en une seule fois.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?+
Votre satisfaction est notre priorité. Si un défaut de fabrication ou d'impression est constaté, nous reprenons les articles et les reproduisons à nos frais. C'est pourquoi nous validons systématiquement un BAT avant production pour éviter toute erreur.